I. Văn hóa ứng xử -Những việc nên làm.
1. Luôn đúng giờ, đúng hẹn (đúng giờ học, giờ hẹn, đúng hạn thanh toán).
2. Sòng phẳng trong các mối quan hệ (tiền ai nấy trả).
3. Thông tin tốt truyền cho tất cả, thông tin xấu truyền lên trên.
4. Tổ chức các cuộc thi đua trong hệ thống để khuyến khích các thành viên trong team phát triển, nâng cao năng lực (vua bán lẻ, vua tuyển sỉ, thi livestream, video mỗi ngày…).
5. Tự tìm giải pháp trước khi tham vấn tuyến trên trực tiếp (nâng cao kỹ năng và tư duy giải quyết vấn đề).
II. Những việc không được làm.
1. Không phá giá.
2. Không đổ lỗi, không viện cớ, không bao biện, không phàn nàn.
3. Không nói dối, không nói xấu, không nói chuyện phiếm, không chia rẽ hệ thống.
4. Không làm phiền, không lấy người hệ thống khác (không chèo kéo, không chê bai, không tạo tin đồn, không gây ảnh hưởng đến hệ thống khác).
5. Không công khai tặng quà riêng cho khách lẻ hoặc sỉ, ngoại trừ chương trình đồng nhất từ công ty trở xuống (tạo sân chơi công bằng cho toàn bộ hệ thống).